Kunde service

Så snart vi har modtaget din bestilling, går vi straks i gang med den, så annullering er derfor ikke altid muligt. Kontakt kundeservice, så vil vi undersøge, om annullering stadig er muligt.

I den sidste fase før betalingen anvendes rabatter. Sørg for, at du er logget ind for at bruge rabatkoder; disse behandles også i slutningen af bestillingsprocessen.

Du kan betale på flere måder hos os. Følgende betalingsmetoder har Diergigant tilgængelige:

• iDeal
• Sofort
• Bancontant
• Apple Pay
• Google Pay
• Butiksløn
• Visum
• Mastercard
• Amex
• Maestro

BEMÆRK: Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i alle lande.

Når du afgiver din bestilling, kan du vælge at afhente. Før du afhenter din bestilling, beder vi dig om at lave en aftale via vores kundeservice. Tøv ikke med at kontakte os.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt os venligst via kundeservice.

Se forsendelsesomkostningerne ved at klikke her.

Inden for Nederland er leveringstiden normalt 2 til 3 arbejdsdage. For internationale forsendelser kan leveringstiden være længere.

Din forsendelse bliver leveret af DPD.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt da vores kundeservice.

Returnering af bestilling: Du kan returnere din bestilling inden for 30 dage. Sørg for, at varerne er uåbnede og ubeskadigede. Kontakt vores kundeservice for en returlabel.

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter levering. Sammen med dig vil vi finde en passende løsning.

Købsbeløbet vil blive tilbageført til den konto, som du har brugt til at lave bestillingen. Denne tilbageførsel finder sted, så snart vi har modtaget de returnerede produkter.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt da vores kundeservice.

For forbrugere og virksomheder:
Du kan nemt oprette en konto under betalingsprocessen. Har du glemt dit kodeord? Ingen bekymringer. Klik her for nemt at oprette et nyt kodeord.

For erhvervskunder (B2B):
Ønsker du at oprette en erhvervskonto hos os? Det kan du gøre ved at klikke her. Vi vurderer din ansøgning og kontakter dig derefter.

Diegigant
Landbrugsvägen 31, 3899 BB Zeewolde

+31 (0) 6 3875 2965

klantenservice@diergigant.nl

CVR-nummer: 39065822
CVR-nummer: NL001972675B05
IBAN: NL85 INGB 000 3392 99

Hver uge modtager Diergigant mange sponsoranmodninger. Desværre kan vi ikke imødekomme hver anmodning. For spørgsmål om sponsorering kan du kontakte vores kundeservice.

Vi stræber konstant efter høje kvalitetsstandarder for vores produkter. Hvis du modtager et defekt eller ikke-fungerende produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice for en løsning. Sammen vurderer vi situationen og hvad vi kan gøre for dig. Skader forårsaget af forsætlige eller uagtsomme handlinger (såsom vandskader, fald, stød), eller skader forårsaget af forkert brug, utilstrækkelig vedligeholdelse, almindeligt slid eller forkert brug af produktet er ikke berettiget til erstatning eller ombytning.