Kundeservice

Så snart vi har modtaget din bestilling, går vi i gang med den, så annullering er ikke altid muligt. Kontakt kundeservice, så vil vi undersøge, om annullering stadig er mulig.

I den sidste fase før betalingen anvendes rabatter. Sørg for at være logget ind for at bruge rabatkoder; disse behandles også i den afsluttende fase af bestillingsprocessen.

Du kan betale på flere måder hos os. Følgende betalingsmetoder er tilgængelige hos Diergigant:

• iDeal
• Straks
• Bancontant
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop pay
• Visa
• Mastercard
• Amex
• Maestro

BEMÆRK: Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i alle lande.

Når du afgiver din bestilling, kan du vælge afhentning. Før du henter din bestilling, beder vi dig om at lave en aftale via vores kundeservice. Tøv ikke med at kontakte os.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt os venligst via kundeservice.

Se forsendelsesomkostninger ved at klikke her.

Inden for Danmark er leveringstiden normalt 2 til 3 hverdage. For internationale forsendelser kan leveringstiden være længere.

Din forsendelse leveres af DPD.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice.

Returnering af ordre: Du kan returnere din ordre inden for 30 dage. Sørg for, at varerne er uåbnede og ubeskadigede. Kontakt vores kundeservice for en returlabel.

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter levering. Vi finder sammen en passende løsning.

Købsbeløbet refunderes til den konto, du har brugt til at betale for ordren. Denne refundering sker, så snart vi har modtaget de returnerede produkter.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice.

For forbrugere og virksomheder:
Du kan nemt oprette en konto under betalingsprocessen. Har du glemt din adgangskode? Bare rolig. Klik her for nemt at oprette en ny adgangskode.

For erhvervskunder (B2B):
Vil du oprette en erhvervskonto hos os? Det kan du gøre ved at klikke her. Vi vurderer din ansøgning og kontakter dig derefter.

Diergigant
Landbouwweg 31, 3899 BB Zeewolde

+31 (0) 6 3875 2965

klantenservice@diergigant.nl

CVR-nummer: 39065822
Momsnummer: NL001972675B05
IBAN: NL85 INGB 0009 3392 99

Hver uge modtager Diergigant mange sponsoransøgninger. Desværre kan vi ikke imødekomme alle forespørgsler. For spørgsmål om sponsorering kan du kontakte vores kundeservice.

Vi stræber konstant efter høje kvalitetsstandarder for vores produkter. Hvis du modtager et defekt eller ikke velfungerende produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice for en løsning. Sammen vurderer vi situationen og hvad vi kan gøre for dig. Skader forårsaget af forsætlige eller uagtsomme handlinger (såsom vandskade, fald, stød), eller skader forårsaget af forkert brug, utilstrækkelig vedligeholdelse, almindelig slitage eller forkert anvendelse af produktet er ikke berettiget til erstatning eller udskiftning.