Kunde service

Så snart vi har modtaget din ordre, vil vi straks begynde at arbejde for dig, så annullering er ikke altid mulig. Kontakt venligst kundeservice, vi tjekker om det stadig er muligt at aflyse.

Rabatter anvendes i sidste fase før betaling. Sørg for at du er logget ind for at bruge rabatkoder; disse behandles også i den afsluttende fase af bestillingsprocessen.

Du kan betale os på flere måder. Diergigant har følgende betalingsmetoder tilgængelige:

• iDeal
• Med det samme
• Bancontant
• Apple Pay
• Google Pay
• Butiksløn
• Visum
• Mastercard
• Amex
• Maestro

BEMÆRK VENLIGST: Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i alle lande.

Når du afgiver din ordre, kan du vælge at afhente. Inden du afhenter din ordre, beder vi dig bestille tid via vores kundeservice. Tøv ikke med at kontakte os.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt os venligst via kundeservice.

Gennemgå venligst forsendelsesomkostningerne her at klikke.

Inden for Holland er leveringstiden normalt 2 til 3 hverdage. For internationale forsendelser kan leveringstiden være længere.

Din forsendelse vil blive leveret af DPD.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice.

Returnering af en ordre: Du kan returnere din ordre inden for 30 dage. Sørg for, at genstandene er uåbnede og ubeskadigede. Kontakt venligst vores kundeservice for en returlabel.

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter levering. Vi vil sammen med dig finde en passende løsning.

Købsbeløbet vil blive refunderet til den konto, du brugte til at afgive ordren. Denne tilbagebetaling vil finde sted, så snart vi har modtaget de returnerede produkter.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice.

For forbrugere og virksomheder:
Du kan nemt oprette en konto under købsprocessen. Har du mistet din adgangskode? Intet problem. Klik her for nemt at indstille en ny adgangskode.

For erhvervskunder (B2B):
Vil du oprette en virksomhedskonto hos os? Det kan fortsætte ved at klikke her. Vi vurderer din anmodning og kontakter dig derefter.

Diergigant
Landbouwweg 31, 3899 BB Zeewolde

+31 (0) 6 3875 2965

kunderservice@diergigant.nl

Handelskammernummer: 39065822
Momsnummer: NL001972675B05
IBAN: NL85 INGB 000 3392 99

Diergigant modtager adskillige sponsoranmodninger hver uge. Vi kan desværre ikke imødekomme enhver anmodning. For spørgsmål om sponsorat, kontakt venligst vores kundeservice.

Vi stræber konstant efter høje kvalitetsstandarder for vores produkter. Men hvis du modtager et defekt eller funktionsfejl produkt, skal du straks kontakte vores kundeservice for at få en løsning. Sammen vurderer vi situationen, og hvad vi kan gøre for dig. Skader på grund af forsætlige eller uagtsomme handlinger (såsom vandskade, fald, stød) eller skade på grund af forkert brug, utilstrækkelig vedligeholdelse, regelmæssig slitage eller forkert brug af produktet er ikke berettiget til godtgørelse eller udskiftning.