Kundenservice

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, eine Stornierung ist daher nicht immer möglich. Kontaktieren Sie den Kundenservice, wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

In der letzten Phase vor der Zahlung werden Rabatte angewendet. Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind, um Rabattcodes zu verwenden; diese werden ebenfalls in der Endphase des Bestellvorgangs verarbeitet.

Sie können bei uns auf verschiedene Arten bezahlen. Die folgenden Zahlungsmethoden sind bei Diergigant verfügbar:

• iDeal
• Sofort
• Bancontant
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop pay
• Visum
• Mastercard
• Amex
• Maestro

ACHTUNG: Nicht alle Zahlungsmethoden sind in allen Ländern verfügbar.

Beim Aufgeben Ihrer Bestellung können Sie die Abholung wählen. Bevor Sie Ihre Bestellung abholen, bitten wir Sie, einen Termin über unseren Kundenservice zu vereinbaren. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Haben Sie eine andere Frage? Dann kontaktieren Sie uns bitte über den Kundenservice.

Sehen Sie die Versandkosten, indem Sie hier klicken.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 3 Werktage. Für internationale Sendungen kann die Lieferzeit länger sein.

Ihre Sendung wird von DPD geliefert.

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Rückgabe der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungeöffnet und unbeschädigt sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendeetikett.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unseren Kundenservice zu kontaktieren. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung.

Der Kaufbetrag wird auf das Konto zurückerstattet, mit dem Sie die Bestellung getätigt haben. Diese Rückerstattung erfolgt, sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben.

Haben Sie eine andere Frage? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für Verbraucher und Unternehmen:
Sie können während des Bestellvorgangs ganz einfach ein Konto erstellen. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Keine Sorge. Klicken Sie hier, um einfach ein neues Passwort festzulegen.

Für Geschäftskunden (B2B):
Möchten Sie ein Geschäftskonto bei uns einrichten? Das können Sie tun, indem Sie hier klicken. Wir prüfen Ihre Anfrage und setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung.

Diergigant
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Jede Woche erhält Diergigant zahlreiche Sponsoringanfragen. Leider können wir nicht alle Anfragen erfüllen. Für Fragen zum Sponsoring können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir streben ständig nach hohen Qualitätsstandards für unsere Produkte. Sollte Ihnen jedoch ein defektes oder nicht richtig funktionierendes Produkt geliefert werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden. Gemeinsam bewerten wir die Situation und was wir für Sie tun können. Schäden durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln (wie Wasserschäden, Stürze, Stöße) oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unzureichende Wartung, normale Abnutzung oder falsche Handhabung des Produkts sind nicht erstattungs- oder ersatzfähig.