Service client

Dès que nous aurons reçu votre commande, nous commencerons immédiatement à travailler pour vous, l'annulation n'est donc pas toujours possible. Veuillez contacter le service client, nous vérifierons si l'annulation est encore possible.

Dans la dernière étape avant le paiement, des réductions sont appliquées. Assurez-vous d'être connecté pour utiliser les codes de réduction ; ceux-ci sont également traités dans la phase finale du processus de commande.

Vous pouvez payer de plusieurs manières chez nous. Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles chez Diergigant :

• idéal
• Sofort
• Bancontant
• Apple Pay
• Google Pay
• Payer en magasin
• Visa
• MasterCard
• Amex
• Professeur

ATTENTION : Tous les modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Lors de la passation de votre commande, vous pouvez choisir de retirer votre commande. Avant de venir chercher votre commande, nous vous demandons de prendre rendez-vous via notre service client. N'hésitez pas à nous contacter.

Avez-vous une autre question ? Contactez-nous alors via le service client.

Consultez les frais de livraison en cliquant ici.

En France, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut être plus long.

Votre envoi est livré par DPD.

Avez-vous une autre question ? Contactez notre service client.

Retourner une commande : Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours. Assurez-vous que les articles sont non ouverts et en bon état. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.

Si vous avez reçu un article endommagé, nous vous demandons de contacter notre service client dans les 14 jours suivant la livraison. Ensemble, nous chercherons une solution appropriée.

Le montant d'achat sera remboursé sur le compte avec lequel vous avez passé la commande. Ce remboursement aura lieu dès que nous aurons reçu les produits retournés.

Avez-vous une autre question ? Contactez notre service client.

Pour les consommateurs et les entreprises :
Vous pouvez facilement créer un compte lors du processus de paiement. Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de souci. Cliquez ici pour définir facilement un nouveau mot de passe.

Pour les clients professionnels (B2B) :
Souhaitez-vous créer un compte professionnel chez nous ? Cela peut se faire en cliquant ici. Nous examinerons votre demande et nous vous contacterons ensuite.

Diégeant
Landbouwweg 31, 3899 BB Zeewolde

+31 (0) 6 3875 2965

klantenservice@diergigant.nl

Numéro KVK : 39065822
Numéro de TVA : NL001972675B05
IBAN : NL85 INGB 000 3392 99

Chaque semaine, Diergigant reçoit de nombreuses demandes de sponsoring. Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à chaque demande. Pour toute question concernant le sponsoring, vous pouvez contacter notre service client.

Nous visons en permanence des normes de qualité élevées pour nos produits. Cependant, si vous recevez un produit défectueux ou qui ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter immédiatement notre service client pour une solution. Ensemble, nous évaluerons la situation et ce que nous pouvons faire pour vous. Les dommages causés par des actes intentionnels ou négligents (comme les dommages causés par l'eau, les chutes, les coups), ou les dommages dus à une utilisation incorrecte, un entretien insuffisant, l'usure normale ou une mauvaise utilisation du produit ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.