Obsługa klienta

Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, od razu zaczynamy je realizować, dlatego anulowanie nie zawsze jest możliwe. Skontaktuj się z obsługą klienta, sprawdzimy, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.

Na ostatnim etapie przed płatnością stosowane są rabaty. Upewnij się, że jesteś zalogowany, aby użyć kodów rabatowych; są one również przetwarzane na końcowym etapie procesu zamówienia.

Możesz u nas płacić na kilka sposobów. Diergigant oferuje następujące metody płatności:

• iDeal
• Natychmiast
• Bancontant
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop pay
• Wiza
• Mastercard
• Amex
• Maestro

UWAGA: Nie wszystkie metody płatności są dostępne we wszystkich krajach.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać odbiór osobisty. Przed odebraniem zamówienia prosimy o umówienie się na spotkanie przez naszą obsługę klienta. Nie wahaj się z nami skontaktować.

Masz inne pytanie? Skontaktuj się z nami przez obsługę klienta.

Sprawdź koszty wysyłki, klikając tutaj.

W Polsce czas dostawy zwykle wynosi 2 do 3 dni roboczych. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może być dłuższy.

Twoja przesyłka zostanie dostarczona przez DPD.

Masz inne pytanie? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Zwrot zamówienia: Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni. Upewnij się, że produkty są nieotwarte i nieuszkodzone. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać etykietę zwrotną.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od dostawy. Razem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Kwota zakupu zostanie zwrócona na konto, z którego dokonano zamówienia. Zwrot nastąpi po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów.

Masz inne pytanie? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Dla konsumentów i firm:
Możesz łatwo założyć konto podczas procesu realizacji zamówienia. Zapomniałeś hasła? Nie martw się. Kliknij tutaj, aby łatwo ustawić nowe hasło.

Dla klientów biznesowych (B2B):
Czy chcesz założyć u nas konto firmowe? Możesz to zrobić, klikając tutaj. Oceniamy Twoje zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą.

Diergigant
Landbouwweg 31, 3899 BB Zeewolde

+31 (0) 6 3875 2965

klantenservice@diergigant.nl

Numer KVK: 39065822
Numer VAT: NL001972675B05
IBAN: NL85 INGB 0009 3392 99

Co tydzień Diergigant otrzymuje wiele wniosków o sponsoring. Niestety nie możemy spełnić każdego z nich. W sprawach dotyczących sponsoringu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Nieustannie dążymy do utrzymania wysokich standardów jakości naszych produktów. Jednak jeśli otrzymają Państwo produkt wadliwy lub nie działający prawidłowo, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu znalezienia rozwiązania. Wspólnie ocenimy sytuację i to, co możemy dla Państwa zrobić. Uszkodzenia spowodowane celowymi lub niedbałymi działaniami (takimi jak uszkodzenia wodne, upadki, uderzenia), lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, niewystarczającej konserwacji, normalnego zużycia lub niewłaściwego użycia produktu nie kwalifikują się do odszkodowania ani wymiany.